好评率低于91％，客服直接说不卖给我，是种怎样的体验？已经想要卸载淘宝了？

业内人士给大家解释一下，买家好评率91%是个什么逆天概念。

先给结论，这么低非常恐怖~~~是非常恐怖~~~

通常来讲，当买家好评率低于99%时候，客服都会提起精神来应对了，因为几乎等于恶客临门了，一定不是一个好斥候的主。

买家好评率，是商家给买家打分，也就是说她买100次东西，有9次有商家给她评为是中差评。

不了解的朋友可能会说不算多啊。

其实不然，事实上，一般情况商家是没时间也没精力去给买家打分的，都是系统到时间自动默认好评。

除非，遇到特别气愤的情况，才会去买家打分。

一般顾客一些脾气不好、为难，只要不是特别过分，对于商家来说斯通见惯，服务行业就是这样，所以不会有商家去买家特意打分的。

一般商品不满意退货，哪里觉得不好来骂客服几句，真的不会被差评的。

所以，绝大部分顾客的好评率都在99%以上的。

当一个人，100次购物，就有9次会有商家不怕麻烦，特意去给他打分的时候，可以想象他操作有多逆天了？商家有多气愤？

而且由于商家的操作惯性，很多时候早就没有了给买家打分这个意识了。

也就是说，91%的差评率，根本不可能是他的极限。大部分商家，可能遭遇他的骚操作，但是根本没想起来给他打分。

说实话从事电商行业多年，我还没见过评分这么低的神人。

这个问题突然火了，几百个点赞，我在补一点为什么商家一般不会去给买家打评价。

1、商家给消费者打分这个动作，对于商家没有任何收益，商家开店是为了赚钱，没收益的事不会主动去做。

2、商家每天面对订单，接待买家太多了，既然没收益，老板也不会花钱顾员工花时间去干这些事。

3、普通客服也不一定有这个权限，通常遇到问题跟买家直接发生矛盾的是客服。但是客服不一定有这个评价顾客的权限。